Na Jogador Caro queremos que você fique satisfeito com o seu manto. Se algo não saiu como esperado, confira abaixo como funcionam as trocas e devoluções.
Direito de arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
Troca de tamanho
A primeira troca por tamanho pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sujeita à disponibilidade em estoque. Se o tamanho desejado não estiver disponível, você pode escolher outro produto ou receber o reembolso.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias após o recebimento para nos avisar. Analisaremos o caso e faremos a troca ou o reembolso, sem custo de envio para você.
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e sem odores;
- Etiquetas e embalagem original devem estar preservadas;
- Produtos personalizados (com nome e número a pedido do cliente) não podem ser trocados por tamanho. Confira a tabela de medidas antes de personalizar.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (73) 99850-6867 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, o motivo e fotos do produto. Nossa equipe enviará as instruções de envio.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.